Santo Domingo.- En un entorno digital donde la comunicación efectiva es crucial para conectar con la ciudadanía, el presidente Luis Abinader se destaca como uno de los cuatro líderes de Estado en América Latina que aprovechan los canales de WhatsApp, una herramienta estratégica que está transformando la manera en que los mandatarios interactúan con sus ciudadanos.
Un estudio, titulado "WhatsGob" y elaborado por el consultor Raúl Baz, revela que Luis Abinader no solo ha adoptado esta innovadora funcionalidad de WhatsApp, sino que también ha logrado mantener un sólido nivel de interacción con un engagement rate del 5.42 %, lo cual lo posiciona de manera efectiva entre los líderes de la región. Aunque Gustavo Petro, presidente de Colombia, lidera con un engagement rate del 12.29 %, el presidente Abinader sigue siendo uno de los mandatarios que mejor ha sabido utilizar esta herramienta para comunicarse con sus ciudadanos. Cabe destacar que Colombia lleva ventaja en el uso de los canales de WhatsApp, dado que Meta lanzó esta función en ese país varios meses antes de hacerlo en todo el mundo, de modo que permitió a Petro y su equipo optimizar el uso de manera anticipada.
Este estudio, el primero en su tipo, destaca la relevancia de los canales de WhatsApp, una herramienta que Meta lanzó recientemente y que aún está en proceso de consolidación. WhatsApp, que ha superado a Twitter y otras redes sociales en alcance y efectividad en América Latina, se ha consolidado como la plataforma preferida para la difusión de mensajes políticos clave. Su efectividad es tal que Kamala Harris, en su campaña presidencial, recientemente lanzó su canal "Latinos con Harris-Walz" en WhatsApp para conectar directamente con la comunidad hispana y latina en Estados Unidos. El estudio subraya que Luis Abinader, junto con los presidentes de México, Brasil y Colombia, es uno de los pocos líderes que han reconocido el potencial de esta herramienta para establecer un diálogo más cercano y personal con la población.
Raúl Baz, consultor y autor del estudio, así lo destaca: "Los canales de WhatsApp son, en la actualidad, el medio más efectivo de comunicación gubernamental en el entorno digital, debido a que dicha plataforma es la más utilizada en Latinoamérica y, sobre todo, no tiene el ruido de otras redes que cada vez más saturan al ciudadano."
El estudio concluye que el uso de WhatsApp no solo mejora la interacción con los ciudadanos, sino que también ofrece una plataforma poderosa para la gestión de crisis y la difusión de mensajes clave en tiempo real. Los líderes que no han adoptado esta herramienta están perdiendo una oportunidad crucial para conectarse con sus ciudadanos en un entorno digital donde la inmediatez y la personalización del mensaje son esenciales.
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